CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

(Áp dụng cho tất cả sản phẩm được phân phối bởi Tuanhaisolar)

Tại Tuấn Hải Solar, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, chính sách dưới đây sẽ đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn.

1. Thời hạn bảo hành

Bảo hành 5 - 25 năm.

2. Thời gian bảo hành

2.1. Tấm pin năng lượng mặt trời

Bảo hành sản phẩm: 10 – 15 năm

Bảo hành hiệu suất: 25 năm

2.2. Biến tần (Inverter)

Thời gian bảo hành: 5 – 10 năm

Có thể gia hạn theo chính sách của hãng (nếu có)

2.3. Pin lưu trữ (Battery) (nếu có)

Thời gian bảo hành: 5 – 10 năm hoặc theo số chu kỳ sử dụng

2.4. Khung giá đỡ & phụ kiện

Thời gian bảo hành: 5 – 10 năm

Áp dụng cho lỗi gỉ sét, ăn mòn trong điều kiện sử dụng bình thường

2.5. Bảo hành thi công

Lỗi kỹ thuật lắp đặt

Lỗi đấu nối hệ thống

Chống dột mái (nếu lắp mái tôn/mái ngói)

3. Nội dung bảo hành Công ty cam kết:

Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí thiết bị bị lỗi do nhà sản xuất

Hỗ trợ kiểm tra, khắc phục sự cố trong thời gian bảo hành

Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định theo thiết kế ban đầu

4. Điều kiện được bảo hành Khách hàng được hưởng bảo hành khi:

Thiết bị còn trong thời gian bảo hành

Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật lắp đặt

Hệ thống được sử dụng đúng hướng dẫn

5. Trường hợp không được bảo hành Bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp:

Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hệ thống

Lắp đặt sai kỹ thuật không do công ty thực hiện

Thiệt hại do thiên tai: bão lớn, sét đánh, ngập nước …

Hư hỏng do tác động bên ngoài (va đập, cháy nổ…)

Không thực hiện bảo trì theo khuyến nghị

6. Thời gian xử lý bảo hành

Tiếp nhận yêu cầu: trong vòng 24 giờ

Kiểm tra & xử lý: 1 – 3 ngày làm việc (tùy mức độ)

Trường hợp cần thay thế thiết bị: theo thời gian cung cấp của hãng